三大キャリアの回答は

先日、次の携帯に求める機能をまとめてみたが、auショップで聞いたところ、いくつかの内容を満たすものはあるものの、全てを満足できる端末は無いということが分かった。他のキャリアのショップでも確認してみることを考えたが、かなりの手間が掛かってしまうことと、担当の商品知識に左右されてしまう可能性が高いことから、auも含めてサポートデスクに問い合わせをしてみることとした。
??．画面単位でのスクロールボタンがあるか
　　（メール入力時や、ＷＥＢ閲覧時に画面単位でスクロールできる）
auの回答は、「画面単位で表示画面をスクロールするか設定できます」というものだった。おい、俺が使っている端末はメールの作成画面ではスクロールすることが出来ないと言って問い合わせをしているのに、この回答はありえないだろう。ご丁寧に、マニュアルのどこそこを読んで設定しろ、とまで書いてある。まったく利用者の意向を理解していない、一方的な回答に若干、腹が立った。
docomoの回答は、「機種によってできるものとできないものがございます」というものだった。だからその機種を教えてくれっていう問い合わせなんだっちゅうの。この担当者、ちょっと頭が悪いんじゃないのか。お前、頭悪いな、と言ってやりたい。
softbankの回答は、「3G機種であれば、メール・ウェブ画面の表示設定にて、「1行毎」/「半ページ毎」/「1ページ単位」等でスクロール単位設定が可能となっております」というものであった。一番、まっとうな回答だと言えよう。ただ、これまでの２社の回答を見ていると、本当にこちらの要望を理解してくれているか微妙なところだ。購入するためには実際に店舗に行って端末を触ってみる必要があるだろう。
??．5000文字程度のメールが送信できるか
この質問に対しては、各社とも可能であるというものであった。ただし、softbankに関してだけは、別途S!メールの申込が必要とのことであった。auやdocomoでは、標準でインターネットメールをサポートしているが、softbankは一般的なインターネットメールを使う機能は別料金のオプションになっているようである。注意したい。
??．メール作成中に終話ボタンを連打しても内容は失われないか
あろうことか、softbankの回答にはこの質問に対する言及が全くなされていなかった。一体、ユーザからの問い合わせに関するインシデント管理はどのようになされているのか、加入してからのサポートが非常に不安を感じさせる。
auの回答では、「マルチプレイウィンドウ機能」を搭載している機種ではメール作成時にキャンセルした場合に、保存するか選択できたり、他の操作を行った後に途中からの編集を行うことができる」とのことであった。だが、この回答では本当に内容が消えないのかどうか、さっぱり分からない。独自に調べた、終話ボタンを連打しても消えない端末と、回答に記載されていた端末には若干の差異があった。この点は不安を催させる。
docomoの回答は、「終話ボタンを何度も押してしまうと、メールは保存されません」というものであった。そんな場かな。docomoショップでちらり聞いてみたところだと、シャープかどこかの端末では送信箱に保存される動作になっていたはずである。本当にきちんと回答するつもりがあるのか、疑念を抱かざるを得ない。
??．ＷＥＢ閲覧時に画面単位のスクロールで、フォーカスが上に取り残されない
docomoの回答は、「恐れ入りますが、フォーカスが残るとはどのような状態でしょうか。画面単位でスクロールした場合、ドコモの携帯電話では、カーソルも一緒に移動するので、画面上部に戻る必要はございません。」というものだった。どうやら質問の意図を把握しようと努めていただいたものの、正確には理解して貰えなかったようである。これも、docomoショップに行って確認する必要があるようだ。
auの回答は、画面単位でスクロール可能です、というところに一緒くたにされてしまっており、こちらの意図を全く理解しない内容であった。とりあえず、もう一度確認してみるしかないだろう。
softbankの回答は、問題なくフォーカスされるが、逆の問題点として、リンクがある場合には画面単位ではなく、リンクごとにしかスクロールできないというものであった。それは非常に不便なので、乗り換える際には注意が必要だろう。
??．ブラウザを起動した状態で、画像のON／OFFが切替できるか
docomoは機種によるが、可能とのことであった。その機種を教えてくれ（怒！）　また、auは機種に関係なく、そのような機能は有していないとのことであった。改善してくれ（怒！！）
ちなみに、softbankは設定でON/OFFにできる、というものであった。これまたこちらの要望を全く理解していない回答（怒！！！）で、メールで再度質問しようかと思ったが、理解してもらう労力を考えて放置することとした。
??．ブラウザを起動したままでメール作成などができるか
??．無料の携帯アプリがある程度、揃っているか
この質問はauやdocomoでは機種によっては対応していることが既に分かっていたので、質問するまでもなかった。softbankについては、よくわかっていなかったのだが、どうやら無料のアプリをダウンロードして使うことはできるようだ。
総じて、どのキャリアの回答も、全ての要望を満たすものではなかった。ここはひとつ、新興勢力であるイーモバイルとウィルコムに期待したい。こちらについても別途、確認してみたい。